Le 4 juillet 2024 était un évènement spécial : La sortie du premier livre blanc qui traite des soft skills, de l’intelligence artificielle et du recrutement inclusif ! Derrière ce projet, des acteurs engagés pour le recrutement inclusif : La Fondation Mozaïk et Article 1 avec le soutien d’Accenture.
Notre agence a activement participé dans ce projet. On vous explique tout cela dans cet article.
Contexte
Les soft skills, ou compétences transversales, représentent une formidable opportunité pour l’égalité des chances et sont de plus en plus recherchées par les entreprises. Elles se développent à travers les expériences de vie et sont cruciales lors des entretiens de recrutement. Dans un contexte de transformation accélérée de nos organisations et métiers, cultiver ces nouvelles formes d’intelligences et savoirs est indispensable pour nous réinventer et maîtriser les technologies de demain. Ces compétences, qui incluent des aspects émotionnels, adaptatifs, sociaux, collectifs et méthodologiques, sont déjà un enjeu majeur dans le recrutement et le management, contribuant significativement à l’employabilité et expliquant une part notable des écarts de rémunération à niveau de diplôme équivalent.
Toutefois, la démocratisation et l’appropriation des soft skills par tous est essentielle pour l’inclusion économique des jeunes et la performance des entreprises. Les soft skills doivent être identifiées et valorisées, notamment pour les jeunes peu ou pas diplômés, afin de devenir un véritable atout pour les entreprises. Un sondage mené par deux associations avec ViaVoice en octobre 2021 a révélé que, bien que les recruteurs reconnaissent l’importance des soft skills, elles ne sont pas toujours prioritaires. De plus, une grande majorité d’actifs et de recruteurs ont du mal à identifier et évaluer ces compétences. Ainsi, il est crucial de convaincre les entreprises de mieux intégrer les soft skills dans leurs processus RH, en fournissant pédagogie, outils et accompagnement pour en faire un levier efficace de leurs politiques de ressources humaines.
L'objectif du livre blanc
Comment donner du concret aux recruteurs et aux managers : des outils, des méthodes, des exemples de bonnes pratiques, des témoignages de recruteurs/RH/managers/salariés pour aider les organisations à mieux faire sur le sujet ?
Article 1 et la Fondation Mozaïk, cofondateurs de L’Ascenseur avec le soutien d’Accenture ont décidé de rédiger un livre blanc dans la perspective de convaincre les entreprises de mieux identifier et utiliser les soft-skills dans les processus de ressources humaines, tant pour le recrutement que pour le management au quotidien.
Cette réalité devient encore plus complexe avec l’émergence de l’intelligence Artificielle.
Le contenu du livre blanc est en premier lieu issu d’entretiens avec 20 DRH et managers d’entreprises (partenaires ou pas de la Fondation Mozaïk et d’Article 1).
Objectif : faire de ce contenu un contenu utile, concret et pérenne dans le temps.
Cible : ce livre blanc destiné aux professionnels RH met en lumière l’importance d’une démarche soft skills au sein des entreprises et traite du rôle de l’intelligence artificielle dans cette approche.
Notre agence a pris en charge la réalisation des entretiens avec 20 entreprises et professionnels RH appartenant à des entreprises de toutes tailles (Accenture, Carrefour, AXA, Groupe SNCF, Abens, OMEVA, Air France, Apec – Association Pour l’Emploi des Cadres Sodexo Workday, Brevo etc.) !
Au total, 43 pages dédiées aux compétences « douces » et à l’intelligence artificielle au service d’une approche soft skills :
Dans ce livre blanc, vous trouverez donc
✔︎ Des 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞𝐬 !
✔︎ Des 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 !
✔︎ Des chiffres clés !
✔︎ Des 𝐭𝐞́𝐦𝐨𝐢𝐠𝐧𝐚𝐠𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝟐𝟎 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐬 𝐑𝐇 !
Un outil 𝐔𝐓𝐈𝐋𝐄 pour les entreprises qui veulent s’engager au service de l’égalité des chances dans l’accès à l’emploi et s’interrogent sur une utilisation 𝐄𝐓𝐇𝐈𝐐𝐔𝐄 et 𝐏𝐎𝐒𝐈𝐓𝐈𝐕𝐄 de l’IA.
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Méthodologie de travail
DifferenCie a pris en charge les aspects suivants :
- La rédaction d’un guide d’entretien orienté sur ce sujet
- La réalisation des entretiens avec une sélection de professionnels RH et managers, durée une heure.
- L’analyse sémantique des résultats par un outil spécilalisé : Human Knowledge (HK)
- La co-rédaction du livre blanc
C’est quoi Human Knowledge ?
- HK est un outil logiciel d’analyse sémantique, multilingue, apte à traiter tout corpus textuel.
- Sa fonction consiste à identifier la structure sémantique du contenu du corpus : catégories principales, sous-catégories d’ordre 1, puis 2 , etc. (arborescence sémantique).
- Pour chaque catégorie ou sous-catégorie, la fréquence d’apparition est calculée, et les segments de phrase où le concept apparaît sont mis en évidence. La traçabilité de l’analyse est donc complète.
- HK ne nécessite pas d’apprentissage: il met lui-même en évidence la structure sémantique du corpus à partir du contenu qui lui est fourni. Il n’utilise pas de mots-clés, sait identifier des concepts même s’ils ne sont pas spécifiquement nommés dans le corpus, et traite les ambiguïtés.
- HK est utilisé pour analyser des corpus importants, des contenus de sites ou des flux sur des réseaux sociaux. Il est par exemple fréquemment utilisé pour analyser des enquêtes qualitatives, des images de marque, des flux entrants de emails (routage automatique selon le contenu), etc.
Crédits photos : Fondation Mozaïk et Article 1
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