En juin 2024, DifferenCie est intervenue auprès de l’Universidad Veracruzana, à Xalapa au Mexique, pour animer une formation consacrée aux soft skills et à leur intégration dans les pratiques pédagogiques.
Organisée avec la Direction Générale des Relations Internationales, l’École pour Étudiants Étrangers et les dispositifs francophones associés à l’Agence Universitaire de la Francophonie, cette intervention s’adressait principalement aux enseignants de l’université.
Pendant trois jours, les participants ont alterné diagnostic, apports théoriques, échanges interculturels, ateliers collaboratifs et expérimentation avec des étudiants.
Le fil conducteur de la démarche :
DIAGNOSTIQUER → COMPRENDRE → EXPÉRIMENTER → TRANSPOSER
Les soft skills, un enjeu pour l’enseignement supérieur
Communication, coopération, créativité, adaptabilité, connaissance de soi, esprit critique ou capacité à apprendre : les soft skills occupent une place croissante dans les parcours professionnels.
Leur intégration dans l’enseignement supérieur soulève cependant plusieurs questions.
Comment définir précisément les soft skills ? Peuvent-elles réellement se développer ? Comment les révéler chez les étudiants ? Comment les intégrer dans les enseignements sans les réduire à une liste de compétences ou à une simple grille d’évaluation ?
Pour DifferenCie, les soft skills ne peuvent pas être abordées uniquement à travers des contenus théoriques. Elles deviennent visibles lorsqu’une personne agit, coopère, prend une décision, rencontre une difficulté ou s’adapte à une situation réelle.
La formation a donc été conçue pour aider les enseignants à passer du concept à la pratique pédagogique.
Diagnostiquer avant de construire la formation
Avant l’intervention, une enquête a été menée auprès de 19 enseignants de l’Universidad Veracruzana.
Ce diagnostic préalable explorait notamment :
- leur niveau de compréhension des soft skills ;
- les définitions qu’ils associaient à cette notion ;
- leur perception du caractère inné ou développable de ces compétences ;
- la place des soft skills dans les pratiques pédagogiques ;
- leur capacité à identifier leurs propres compétences ;
- les soft skills qu’ils souhaitaient développer.
Cette phase d’écoute a permis de mieux comprendre les représentations et les attentes des participants.
Elle illustre un principe essentiel de l’approche DifferenCie : une formation pertinente commence par la compréhension de ses publics et de leur contexte.
Trois jours pour comprendre, expérimenter et construire
L’intervention, organisée du 10 au 12 juin 2024, a suivi une progression en trois temps.
Jour 1 : comprendre les soft skills
La première journée a permis de poser les principaux repères :
- définir les soft skills ;
- comprendre leur importance dans un environnement professionnel en transformation ;
- questionner leur place dans l’enseignement supérieur ;
- présenter différentes méthodes pédagogiques ;
- échanger sur les pratiques françaises et mexicaines ;
- découvrir une expérience concrète de révélation des compétences.
Cette phase devait construire un langage commun avant le passage à l’action.
Jour 2 : concevoir un projet pédagogique
Répartis en équipes, les participants ont imaginé un projet permettant de révéler ou de développer les soft skills dans le contexte mexicain.
Chaque groupe devait préciser :
- le nom et les objectifs du projet ;
- les soft skills concernées ;
- son fonctionnement concret ;
- les situations proposées aux étudiants ;
- les modalités permettant d’en observer les effets.
Les enseignants ne travaillaient donc plus uniquement sur une définition des compétences. Ils devaient concevoir les conditions permettant à ces compétences de s’exprimer.
Jour 3 : intégrer les étudiants et restituer
La troisième journée a associé des étudiants au processus.
Les projets ont été présentés, expérimentés et discutés collectivement. Un temps de débriefing a ensuite permis d’analyser les situations vécues et de formaliser les apprentissages.
L’objectif était de rendre les démarches transposables dans les pratiques pédagogiques de l’université.
La pédagogie expérientielle pour révéler les compétences
La formation a présenté différentes méthodes d’enseignement : magistrale, interrogative, participative, découverte, démonstrative et expérientielle.
Une attention particulière a été accordée à la pédagogie expérientielle.
Dans une situation concrète, les participants doivent agir avec les ressources dont ils disposent. Ils coopèrent, arbitrent, prennent des initiatives, communiquent et s’adaptent aux difficultés rencontrées.
Les soft skills deviennent alors observables.
L’expérience ne suffit toutefois pas à produire un apprentissage. Elle doit être suivie d’un travail d’analyse permettant de comprendre ce qui s’est passé et d’identifier les compétences mobilisées.
La pratique réflexive : mettre des mots sur ses compétences
La pratique réflexive occupait donc une place centrale dans l’intervention.
Elle consiste à revenir sur une expérience pour :
- décrire les faits et les interactions ;
- analyser ses décisions et ses réactions ;
- identifier les ressources mobilisées ;
- reconnaître ses forces et ses difficultés ;
- comprendre comment réutiliser ces compétences dans une autre situation.
Cette démarche est particulièrement importante pour les enseignants.
Mieux identifier leurs propres soft skills peut les aider à créer des situations pédagogiques adaptées, à observer les comportements des étudiants et à accompagner leur progression.
Mashup Culture® comme cas pédagogique
La formation s’est également appuyée sur Mashup Culture®, un projet développé en France et présenté comme exemple de pédagogie expérientielle.
Dans ce dispositif, les étudiants travaillent sur des projets réels au sein de différents pôles : gestion de projet, réseaux sociaux, graphisme, audiovisuel, podcast ou rédaction web.
La démarche repose notamment sur :
- l’auto-positionnement ;
- la coopération ;
- la responsabilisation ;
- la réalisation collective ;
- la pratique réflexive.
Les participants ont ainsi pu observer comment l’organisation d’un projet peut créer les conditions nécessaires à la révélation des compétences.
L’objectif n’était pas de reproduire ce dispositif à l’identique au Mexique, mais de montrer une méthode pouvant nourrir la construction de projets locaux.
Une démarche interculturelle et contextualisée
La dimension interculturelle constituait l’une des particularités de cette intervention.
Il ne s’agissait pas de transposer mécaniquement un modèle français dans une université mexicaine. Les conférences et les ateliers ont au contraire favorisé la comparaison des pratiques, des cultures et des réalités institutionnelles.
Les enseignants ont ensuite construit leurs propres réponses en fonction de leurs publics et de leur environnement pédagogique.
Cette logique de contextualisation est essentielle : une méthode peut être partagée, mais son application doit rester adaptée aux besoins du terrain.
Une formation pensée comme un laboratoire
Pendant trois jours, le dispositif a associé plusieurs formats complémentaires :
La conférence, pour poser les concepts et partager des repères.
Les échanges, pour confronter les expériences françaises et mexicaines.
Le travail collaboratif, pour concevoir des projets pédagogiques.
La mise en situation, pour intégrer les étudiants et expérimenter les démarches.
La restitution, pour analyser l’expérience et formaliser les apprentissages.
La formation est ainsi devenue un laboratoire dans lequel les participants pouvaient écouter, questionner, concevoir, tester et ajuster.
La méthode DifferenCie
Ce cas illustre une méthode en quatre étapes.
Diagnostiquer
Identifier les représentations, les besoins et les attentes des participants.
Comprendre
Partager des repères sur les soft skills, leurs enjeux et leur place dans les pratiques pédagogiques.
Expérimenter
Concevoir et tester des projets dans lesquels les compétences peuvent s’exprimer.
Transposer
Aider les participants à adapter les méthodes à leur contexte et à leurs enseignements.
Former aux soft skills, c’est créer les conditions de leur expression
Former aux soft skills ne consiste pas seulement à expliquer ce qu’elles sont.
Il faut concevoir des situations permettant aux participants de coopérer, de décider, de s’adapter et de prendre conscience de leurs propres ressources.
L’intervention menée à l’Universidad Veracruzana illustre la capacité de DifferenCie à construire des formations sur mesure associant diagnostic préalable, expertise soft skills, pédagogie expérientielle, pratique réflexive et accompagnement interculturel.
Une approche qui poursuit un objectif concret : transformer une notion parfois abstraite en pratiques pédagogiques directement mobilisables.
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Avec cette approche, la formation ne reste pas un temps isolé : elle devient le point de départ d’une culture interne de prévention, portée par les équipes elles-mêmes.
Former les équipes, c’est indispensable. Leur donner les moyens de relayer les messages en interne, c’est ce qui permet d’inscrire la prévention dans la durée.
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