L’intelligence émotionnelle au service de la communication professionnelle
Objectifs pédagogiques
• Être capable d’identifier le champ émotionnel pour mieux se situer.
• Être capable de définir des objectifs en cohérence avec son schéma émotionnel.
• Être capable d’installer une relation de confiance.
• Être capable de résoudre des situations de conflit.
Contenu de la formation
Comprendre l’influence des émotions sur la qualité de présence
• Identifier les perturbations émotionnelles et leur incidence.
• Comprendre le lien entre le stress ressenti et le vécu émotionnel au travail.
La qualité de présence, alliée de la performance
• Comprendre comment le centrage ( ou qualité de présence ) influe sur la performance.
• Apprendre à lier qualité de présence et objectif opérationnel.
• Reformuler les objectifs pour dynamiser la qualité de présence au sein d’une équipe.
L’importance de l’écoute active et de la considération
• Comprendre les mécanismes qui sous-tendent une situation de conflit.
• Apprendre à modifier ses méthodes de communication pour permettre une meilleure cohésion et compréhension des désaccords.
Résoudre des situations de conflit
• Comprendre comment le centrage ( ou qualité de présence ) influe sur la performance.
• Apprendre à lier qualité de présence et objectif opérationnel.
• Reformuler les objectifs pour dynamiser la qualité de présence au sein d’une équipe.
Synthèse finale. Feuille de route personnalisée pour chaque participant.•
• Les managers et responsables en entreprises qui doivent tenir compte des émotions et ressentis des collaborateurs dans le cadre de situations diverses : collaborateur blasé, ou démotivé etc.
• Toute personne désireuse d’une meilleure compréhension et maîtrise de son schéma émotionnel.
• Toute personne souhaitant conjuguer performance et épanouissement professionnel.
1 intervenant.e praticien.ne spécialisé.e en :
• Gestion des émotions auprès des professionnels
Pour nous contacter et obtenir des renseignements complémentaires :
Faouzia REJEB
06 82 63 41 38
Cette formation est conçue sur mesure et modulable par niveau d’expérience, rôle dans l’institution / organisation. Acquis théorique : 20 % environ du temps de formation. Exercices pratiques, mise en situation et échanges : 80 % environ.
Les formations sont spécialement élaborées pour votre structure et vos collaborateurs. Les formateurs vont ajuster la session à votre problématique et à votre actualité. Avantage : vous décidez de la date, la durée, du lieu et du programme.
Cette formation est en version INTRA. Le tarif est sur devis selon la durée de la formation et le nombre de stagiaires. Nous contacter pour étudier vos besoins et proposer un devis sur mesure.
Pour vous inscrire, nous contacter par mail à faouzia.rejeb@differencie.com ou par téléphone au 06 82 63 41 38. Nos modalités d’évaluation se réalisent par la voie de tests, mises en situation et questionnaires. Si vous êtes en situation de handicap, vous êtes bienvenue. Nous trouverons une solution adaptée pour vous accompagner.