L’intelligence émotionnelle au service de la communication professionnelle
Objectifs pédagogiques
• Être capable d’identifier le champ émotionnel pour mieux se situer.
• Être capable de définir des objectifs en cohérence avec son schéma émotionnel.
• Être capable d’installer une relation de confiance.
• Être capable de résoudre des situations de conflit.
Contenu de la formation
Comprendre l’influence des émotions sur la qualité de présence
• Identifier les perturbations émotionnelles et leur incidence.
• Comprendre le lien entre le stress ressenti et le vécu émotionnel au travail.
La qualité de présence, alliée de la performance
• Comprendre comment le centrage ( ou qualité de présence ) influe sur la performance.
• Apprendre à lier qualité de présence et objectif opérationnel.
• Reformuler les objectifs pour dynamiser la qualité de présence au sein d’une équipe.
L’importance de l’écoute active et de la considération
• Comprendre les mécanismes qui sous-tendent une situation de conflit.
• Apprendre à modifier ses méthodes de communication pour permettre une meilleure cohésion et compréhension des désaccords.
Résoudre des situations de conflit
• Comprendre comment le centrage ( ou qualité de présence ) influe sur la performance.
• Apprendre à lier qualité de présence et objectif opérationnel.
• Reformuler les objectifs pour dynamiser la qualité de présence au sein d’une équipe.
Synthèse finale. Feuille de route personnalisée pour chaque participant.•
• Les managers et responsables en entreprises qui doivent tenir compte des émotions et ressentis des collaborateurs dans le cadre de situations diverses : collaborateur blasé, ou démotivé etc.
• Toute personne désireuse d’une meilleure compréhension et maîtrise de son schéma émotionnel.
• Toute personne souhaitant conjuguer performance et épanouissement professionnel.
1 intervenant.e praticien.ne spécialisé.e en :
• Gestion des émotions auprès des professionnels
Pour nous contacter et obtenir des renseignements complémentaires :
Faouzia REJEB
06 82 63 41 38
Cette formation est conçue sur mesure et modulable par niveau d’expérience, rôle dans l’institution / organisation. Acquis théorique : 20 % environ du temps de formation. Exercices pratiques, mise en situation et échanges : 80 % environ.
Cette formation est en version INTRA
La durée est définie en fonction des besoins des stagiaires.
Les horaires peuvent être aménagés en fonction des contraintes des stagiaires.
Dates : à définir avec le client
DifferenCie s’est fait une spécialité de L’INTRA. Les formations sont spécialement élaborée pour votre structure et vos collaborateurs. Les formateurs vont ajuster la session à votre problématique et à votre actualité.
Avantage : vous décidez de la date, la durée, du lieu et du programme.
Cette formation est en version INTRA. Le tarif est sur devis selon la durée de la formation et le nombre de stagiaires. Nous contacter pour étudier vos besoins et proposer un devis sur mesure.
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.
Dans le cas où la formation ne pourrait pas être dispensée en présentiel, elle sera assurée via un logiciel de visioconférence (de type Zoom).
Tout participant doit avoir :
• Un ordinateur de bureau ou portable ou bien une tablette
• Une webcam et un microphone (de préférence avec un casque)
• Une connexion Internet stable
• Un compte Google (par exemple gmail)
• Aucune connaissance des logiciels de visioconférence n’est nécessaire, vous pouvez être débutant.
La formation comprendra des temps d’échange entre les intervenants et les participants et face à la caméra. Les dates des formations sont définies avec le client.