Pourquoi cette formation ?
La communication interculturelle se révèle être une compétence incontournable dans un monde globalisé et métissé. Que vous gériez une équipe multiculturelle et diversifiée ou que vous ayez un projet à l’international, cette formation vous permettra de décrypter les codes culturels pour adapter votre dynamique et instaurer une véritable compréhension mutuelle. En alliant théorie et pratique, vous developper une approche personnalisée, pragmatique et humaine de la communication. Un puissant équilibre entre pragmatisme et humanisme !
Objectifs pédagogiques
• Acquérir les compétences essentielles pour naviguer efficacement dans les contextes interculturels et variés (diversité ou international).
• Pouvoir se situer, acquérir une vision globale pour être en mesure de mieux se comprendre (préférences, biais, culture ) et ainsi réduire l’écart avec l’Autre, pour une meilleure communication.
• Concevoir et mettre en place des stratégies de communication adaptées aux enjeux spécifiques d’environnements multiculturels (équité, diversité, inclusion).
• Maîtriser l’influence des cultures sur la communication et identifier les leviers positifs pour prévenir les malentendus et favoriser l’inclusion.
• Développer des techniques concrètes pour prévenir ou gérer les situations de conflit, d’intégration et de négociation dans les contextes interculturels.
• Adapter ses pratiques managériales pour instaurer un climat de confiance et de cohésion au sein de la diversités dans vos équipes.
Contenu de la formation
Introduction à la communication interculturelle : Enjeux et perspectives
• Définir l’interculturalité appliquée à la communication : comprendre le concept, les thématiques de référence au niveau local, national, et international.
• Modèle et théorie phares : zoom sur Hofstede, Trompenaars et Edward T.Hall pour décrypter les différences de communication.
• L’impacte de la culture : comment les valeurs, les traditions et les modes de pensées influencent nos échanges professionnels.
Explorer la diversités et l’inclusion par le biais de la communication :
• Principes et enjeux de la diversité : comprendre les dimensions visibles et invisibles (genre, âge, origines, croyances, intersectionnalité, niveau éducationnel, handicap…)
• Favoriser l’inclusion par le dialogue : adapter sa stratégie et son discours pour valoriser chaque interlocuteur et renforcer le sentiment d’appartenance à l’interne et à l’externe.
• Mesurer l’impacte de la communication inclusive : cas pratiques et outils d’évaluation pour observer l’amélioration des interactions et de la performance collective.
Décoder les codes de la communication : de l’intention au verbal et mise en geste
• Les biais cognitifs, nos meilleurs ennemis. Comprendre les perspectives et mise en place des bons réflexes.
• Les codes de la communication verbale et non verbale : identifier les nuances culturelles qui influencent le langage, la gestuelle et l’intonation.
• Gérer les malentendus et conflits : méthodes concrètes pour réduire et résoudre les incompréhensions et transformer les situation délicates en opportunités de dialogue et de co-développement.
• Ateliers pratiques : simulations et mises en situation pour expérimenter et ajuster son style de communication à un public international.
Concevoir et déployer une stratégie de communication interculturelle en entreprise
• Bâtir une stratégie sur mesure : adapter vos pratiques managériales et communicationnelles aux réalités multiculturelles de votre organisation.
• Outils et méthodes d’animation : ateliers interactifs, coaching personnalisé, séminaires et mentorat pour engager durablement vos équipes.
• Etudes de cas et analyse pratique : décortiquer des situations réelles afin d’identifier les leviers d’une communication efficace.
Evaluer et optimiser sa communication interculturelle :
• Métriques et indicateurs clés (KPIs): mettre en place des outils de suivi pour mesurer l’impact de vos initiatives de communication.
• Feed-back et ajustements continus : instaurer un processus d’amélioration continue grâce a l’écoute active et au retour des collaborateurs.
• Tendances et innovations : anticiper les évolutions et les nouvelles pratiques dans un monde en perpétuel changement.
• Managers, responsables RH et chefs de projet évoluant dans des environnements internationaux ou avec des équipes multiculturelles.
• Expatriés, professionnels en mobilité internationale et toutes personnes impliquées dans des projets de diversités et d’inclusion.
• Collaborateurs souhaitant renforcer leurs compétences interculturelles pour améliorer la communication et la cohésion au sein de leurs équipes.
Un intérêt ou une expériences dans un environnement international ou multiculturel.
Des notions de base en communication et gestion d’équipe.
Cette formation, entièrement modulable selon vos besoins, allie théorie (30%) et pratique (70%) pour garantir une immersion totale :
– Etude de cas et de simulation
– Ateliers interactifs
– Partage d’expériences et discussions de groupe.
La durée de la formation est entièrement adaptable en fonction des besoins spécifiques de votre stucture et de vos collaborateurs. Vous choisissez le rythme et le format (de la conférence, à demi-journées, journées complètes, séminaires intensifs) pour une expérience sur mesure sur place et/ou en virtuel.
Cette formation est en version INTRA. Le tarif est sur devis selon la durée de la formation et le nombre de stagiaires. Nous contactez pour étudier vos besoins et proposer un devis sur mesure.
Voir annexes du catalogue de formation